Pregunta Del Lector,

"el nuevo distribuidor de coche hace un buen trabajo que trabaja en mi coche, pero son tan impersonal. ¿Son las tiendas independientes, y los lugares rápidos del lubricante mejores? Cómo me conozco se está tratando bastante?"

 

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Si usted tiene un nuevo distribuidor de coche que usted es feliz con y hacen el trabajo de la calidad por favor les traen algunos anillos de espuma cuando usted toma su coche adentro para el servicio, porque usted encontró una mina de oro.

El consejero del servicio es generalmente el que está haciendo el buen trabajo para usted en el distribuidor de coche y apenas como una tienda independiente; cuando usted encuentra buen déjelos conocerle será un cliente leal mientras le tratan bastante y con respecto. El discurso con el director general no solucionará el problema y podía generalmente enfurecerle realmente más. Los consejeros del servicio son generalmente gente y amor de la comisión para verle preguntar ellos por nombre cuándo usted conduce hasta el contador de servicio.

No esté asustado hacer preguntas que usted puede ser que tenga sobre su cuenta de la reparación al escritor del servicio. Si él o ella sabe que usted MIRA realmente la cuenta, y no tiene un problema el pedir una explicación ella puede ser que sea una poco menos probable "rellenar su cuenta".

¡Podría tan le cargo una hora adicional o DOS (en $70 por hora) y lo oculto en alguna parte en la cuenta, YEP! Y el es lo que generalmente veo el suceso al público, una no cierta mentira enorme absoluta como usted ve en la TV sobre scams de la reparación del coche.

Una carga pequeña como una hora adicional para realizar un servicio que realmente debe no haber sido una carga adicional en el primer lugar.

Ejemplo-- una carga para substituir la junta del waterpump cuando a le cargaron ya que substituyera la bomba de agua sí mismo. O una carga de las "piezas pequeñas".

Ejemplo-- cargando para la junta de la bomba de agua cuando se incluye en la caja con la bomba de agua nueva.

Estimo la mayoría de las cuentas de la reparación que veo de otras tiendas para tener por lo menos 10-20 por ciento "carga de la pelusa" o cojín a la cuenta total. ¿Usted dice que es un porcentaje pequeño? Si usted pasó $1200 en TODAS LAS reparaciones y servicio a su coche el año pasado, usted podría tener excesivo pagó a su mecánico por $120-240 -- cada año. Apenas porque usted no examinó completamente su recibo.

La mayoría de mis clientes incluso NO MIRA mi cuenta; confían en lo que le digo. Tienen prisa cuando toman su coche, y no desean ser incomodados con el acto aburrido del dinero del ahorro.

¡Tengo gusto realmente de él esa manera, porque no tengo gusto de la confrontación! Si usted me da un poco flack sobre una carga en su cuenta yo voluntad generalmente "ajústela" para hacerle feliz. Inténtela, no sea injusto o deshonesto usted mismo, pero si usted se siente que algo es demasiado alto o no justificado -- quéjese cortésmente.

He oído que algunas otras (por supuesto tiendas no de la mina) que la opinión "las carga qué usted desea, ellas no puede calcular fuera de nuestras facturas de todos modos". Exactamente correctas, usted no puede calcular fuera de sus facturas, y eso se hace en propósito. Incluso tengo apuro que entiende la orden del servicio del distribuidor de coche. Si su factura dice el "trabajo $250 del freno" usted necesita una explicación de lo que consideran un "trabajo del freno". La mayoría de la cada tienda será diferente en su significado de las descripciones de las funciones, y usted realmente lo necesita en escribir su descripción de las funciones completa y qué piezas fueron utilizadas.

Cuando un cliente viene tomar su coche y quisiera que diera una línea por la línea explicación de las cargas, realmente prueba mi fe en ser honesta y justa. Soy solamente humano, y aunque pienso en me como una persona honesta yo tiene que admitir que ha habido las épocas en que mis precios fueron inflados algunos para cubrir una cierta hora adicional que pasamos en diagnosticar el problema, o un cierto trabajo adicional que nos sentía debe haber sido pagado.

No haría esto alguien a que conocía quisiera que una explicación completa de la cara de la contabilidad hiciera frente en el contador de servicio. Está a su ventaja A PEDIR una cara detallada hacer frente a la explicación con el escritor del servicio (no algún cajero en el distribuidor de coche o el lugar rápido del lubricante) del trabajo que fue hecho a su coche.

¿usted tiene gusto de aprender más?

Hablo de otros problemas como esto en mi eBook qué su mecánico no quisiera que usted supiera chasca aquí para aprender más.

Austin C. Davis

El Mecánico Honesto

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