Juan Querido,

Si usted piensa que usted consiguió el servicio que usted pagó y que mereció, deje a alguien saben sobre él. Si usted es infeliz sobre las reparaciones, charla al dueño de la tienda o encargado en carga primero. Pienso que usted encontrará que una tienda honesta hará lo que toma para mantenerle como cliente.

Incluso la tienda no-tan-honesta es generalmente bastante elegante saber que los clientes del disgruntle pueden realmente ser una espina en su lado. Primero de todos, todos los mecánicos incurren en equivocaciones. Usted puede conseguir realmente una "nueva" parte defectuosa, y otras piezas pueden unknowingly conseguir dañadas mientras que están trabajando debajo de la capilla con un motor caliente. Recuerdo un incidente cuando uno de mis mecánicos empujó un agujero en la tapa del radiador de esta señora mientras que él substituía su linterna. (esa linterna realmente me costó muchos de dinero!) La señora era enojada en nosotros para dañar su radiador, y conjeturo que ella tenía cada derecha de ser. La substituimos viejo radiador de 6 años por un nuevo gratuitamente, y nos disculpamos otra vez por cualquier inconveniencia que puede ser que la hayamos causado. Ella todavía estuvo trastornada con nosotros y pensado éramos "demasiado ásperos" en su coche.

El punto es malas cosas puede suceder. Apenas no asuma que alguien está hacia fuera conseguirle. Usted no tiene que escribir letras largas o entrar en contacto con a las noticias locales, a la demostración justa su preocupación al dueño de la tienda o al escritor del servicio en persona. Intente su mejor para documentar cuál es su caso, y para estar dispuesto a escuchar su lado de la historia con una mente abierta.

Si usted tiene problemas, sin falta no el pago de parada en su tarjeta del cheque o de crédito sin primero intentar resolver la materia con el dueño de la tienda. El pago que para puede conseguirle en muchos de apuro teniendo la tienda recobra su vehículo en la venganza. En Tejas, como en la mayoría de los estados, la ley está en el lado del mecánico, así que no intenta tomar la ley en sus propias manos. Si el dueño de la tienda rechaza hablar con usted, o usted sigue siendo infeliz con el resultado después de hablar con el dueño de la tienda, después recomendaría el llamar de un abogado para conseguir su o su opinión antes de que usted haga cualquier cosa .

He tenido que llamar a una compañía del repossession dos o tres veces sobre el curso de algunos años, y los honorarios que cargaron a mis clientes que consiguieran sus coches lanzados de la facilidad del almacenaje estaban casi como la cantidad que me debieron. Estos clientes pagaron tan básicamente dos veces la cantidad que me debieron originalmente, y qué lo hice era perfectamente legal y ético. La mayoría de las tiendas hacen que usted firme una derecha a la renuncia del repossession cuando usted deja su coche para las reparaciones. (es esa área de impresión pequeña en el boleto del servicio que empujan delante de usted y usted firma sin preguntar lo que significa.)

Recuerde, el escritor del servicio, el mecánico y/o el encargado de la tienda está probablemente en la comisión de una cierta clase, así que él realmente quisiera que usted se vuelva y que fuera feliz. En la mayoría de las representaciones, el escritor del servicio conseguirá generalmente una cierta clase de incentivo monetario para la satisfacción de cliente y la regeneración positiva. Si usted tiene comentarios positivos a hacer, usted puede ser que reciba incluso un servicio mejor la próxima vez que usted visita la tienda. Si el escritor del servicio sabe que usted tomará la época adicional de llamar a su encargado y de darlo el positivo comenta sobre su trabajo, él sabe que usted llamará definitivamente con la negativa unos también.

Hablo de esto y otros asuntos relacionados en mi ebook qué su mecánico no quisiera que usted supiera, chascan aquí para aprender más sobre el libro.

Sinceramente,

Austin C Davis