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Cómo evitar la reparación auto Scams
Scam 1 - Adición de costos innecesarios
a la cuenta
Primero déjeme comienzan diciendo que NO todos los mecánicos o talleres de
reparaciones auto son ladrones hacia fuera para conseguirle.
Los mecánicos para la mayor parte son el intentar justo hacer
una vida como usted y mi'-y soy un dueño auto del taller de reparaciones. Me
concedo, seré el primer para convenir que algunos mecánicos y
dueños del taller de reparaciones son gente pobre del negocio, y
algunas de las equivocaciones que incurren en debido a este hecho. Si fueran buena gente del negocio, no estarían
probablemente en este negocio en el primer lugar. La mayoría
de los mecánicos apenas tienen gusto al trabajo sobre los coches --
el funcionamiento de un taller de reparaciones honesto y provechoso no
está generalmente en su lista de la prioridad... que apenas desean
trabajar en los coches.
¡El funcionamiento de un taller de reparaciones auto es
como la mayoría de los otros negocios, él es trabajo duro! Tenemos toneladas de remuneración del trabajador con y
los leyes del OSHA a conformarse, las porciones de costos en mantener
nuestro equipo y nuestro personal puestos al día, y alto seguro y los
costos fijos relacionados.
Hechemos una ojeada rápido otra industria. Mi esposa está contando con a nuestro segundo niño
pronto, y ella tenía cierto trabajo rutinario de la sangre el mes
pasado hecho. El laboratorio mandó la cuenta
nuestra compañía de seguros $422, pero nuestra compañía de seguros
"negoció" el precio abajo a $67.
¿Mi pregunta
estamos... sin nuestro seguro en lugar, habríamos sido "excedente
cargado" para esta prueba? A mí esto es una
manera absurda de funcionar un negocio.
Cargue
una cantidad desorbitada y después negocie abajo a un número más
realista.
Piense en el tiempo y los recursos perdidos por ambas
partes implicadas en el proceso de "negociación".
Se parece a mí que eso practicar un precio justo para la
prueba en el primer lugar habría ahorrado cada uno los muchos del
molestia, al tiempo, y al dinero.
¿Por qué
conté esta historia? Encuentro que los
mecánicos y los talleres de reparaciones auto trabajan en este mismo
principio.
Comience el colmo y vea con cuánto
usted puede conseguir lejos.
La mayoría de los talleres de reparaciones pagan a sus
mecánicos y personal del escritor del servicio (la persona que toma
su orden de la reparación) sobre una base de la comisión. Una base común de la comisión para un mecánico es el
40% de la tarifa de trabajo cargada por la tienda. Tan si le cargan $100 en las cargas de trabajo para
cierto trabajo, el mecánico conseguiría $40. Los escritores del servicio son generalmente pagados o
compensados parcialmente en un plan incentivo de la base de la
comisión también. Tan el panorama que describo abajo es qué
sucede generalmente en la mayoría de las nuevas representaciones del
coche y en la mayoría de los talleres de reparaciones grandes.
Usted toma su coche adentro para la reparación y habla
con el escritor del servicio que toma su orden.
Digámosle piensan sus necesidades del coche un trabajo
del freno.
Usted pide que examinen los frenos
para saber si hay desgaste y que le llamen con una estimación. El escritor del servicio tiene algunos mecánicos
con quienes él favorezca el trabajo, y asignará su vehículo a uno
de ellos para comprobarlo fuera de.
El mecánico
examina el coche e informa al escritor del servicio las reparaciones
necesitadas en el vehículo.
El escritor del servicio le llamará y le dirá lo que
encontraron mal con su coche. En la mayoría de
los casos que el escritor del servicio nunca incluso conduce el
coche....or en algunos casos nunca incluso saldrá en el área de
servicio y examinará el coche personalmente. ¡Su
llamada telefónica a usted pudo comenzar con, "mi técnico dice su
coche me necesita...." piensa que la mayoría de
los escritores del servicio estén abajo de perezoso derecho!
El escritor del servicio le informa que su coche
necesita de hecho frenos nuevos, pero mientras que el técnico hacía
su inspección él notó algunos otros artículos que usted debe estar
enterado de. Éstos pueden ser los artículos
perfectamente legítimos de las ventas que realmente necesitan ser
reparados, o pueden ser como la historia del análisis de sangre que
hablé arriba.
Usted conseguirá generalmente una
lista enorme de las cosas que necesitan reparar, y esperan que usted
compre por lo menos una de sus otras recomendaciones además del
trabajo del freno que usted lo tomó adentro para en el primer lugar.
La idea es conseguirle centrado en cuánto trabajo
"necesita" su coche y sentirse algo responsable de la negligencia del
mantenimiento regular.
El trabajo del freno
llevará generalmente un asiento trasero el resto de trabajo que le
dicen realmente necesidad, y
este trabajo adicional se debe ahora hacer.
El mecánico y el escritor del servicio están
consiguiendo a comisión para cualquier trabajo adicional que puedan
reunir para arriba, así que está a su ventaja a ser tan cuidadosa
como ellos lata en sus inspecciones. A veces
estas inspecciones pueden estar poco demasiado cuidadosas sin embargo,
y algo que pudo ser usado levemente, pero aún en buenas condiciones,
se pueden agregar a la lista de repair/replace.
¿Qué puede usted hacer tan para protegerse contra
reparaciones innecesarias?
Pregunte a escritor
del servicio si él o ella examinó personalmente el vehículo y ha
visto estos artículos recomendados de la reparación de primera mano.
Tan cortésmente como sea posible, deje a
escritor del servicio saber que usted sostendrá lo o la a su palabra
y mirará a ella para una explicación si usted elige tomar el coche
en alguna parte para una segunda opinión. Si lo
o la sostienen responsable de las decisiones que él toma con respecto
a las reparaciones "necesarias" de su coche, el escritor del servicio
pudo estar más inclinado ocuparse del mejor interés de su y su
coche.
¿Yo también pediría que el escritor del servicio diera
la prioridad a las reparaciones necesarias para usted, y le pregunta derecho para arriba, "qué usted haría si
era su coche, y usted estaba en mis zapatos?la
" honradez sigue siendo la mejor política, y
poner a alguien sobre el terreno es una gran manera de probar su nivel
de la honradez.
La mayoría de los escritores del servicio conseguirán
una prima del sueldo para sus buenos informes de las relaciones de
cliente y de la encuesta sobre cliente. La
representación seguirá con un cliente y preguntará cómo el
servicio y el escritor del servicio vivieron hasta sus expectativas.
Si el escritor del servicio sabe usted lo está sosteniendo o
ella personalmente responsable de examinar y de supervisar las
reparaciones recomendadas del mecánico, él probablemente también
sabe que usted lo calificará definitivamente según sus acciones.
Le es probablemente más beneficioso guardarle un
cliente feliz, le guarda el volverse para más servicio, y tenerle
personalmente el buscar de él hacia fuera en el contador de servicio
que debe conseguirle convenir una reparación que su técnico pudo
haber recomendado prematuramente.
Usted puede leer más sobre la
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Bendiciones,
Austin C. Davis
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