Question De Lecteur: Moi avons juste récupéré ma voiture de mon mécanicien, et quoique je n'aie jamais eu un problème avec ce magasin dans le passé, moi ne nous sentons pas que confortable avec ce qu'ils ont dit eux a fait cette fois. Devrait-elle l'opposition à un paiement de I sur le contrôle jusqu'à ce que nous puissions résoudre les problèmes ?
Merci,
John D.

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John, si vous pensez que vous vous avez obtenu au service a payé et a mérité, a laissé quelqu'un savent à son sujet. Si vous êtes malheureux au sujet des réparations, de l'entretien au propriétaire de magasin ou du premier responsable de directeur. Je pense que vous constaterez qu'un magasin honnête fera quoi qu'il prenne pour vous maintenir en tant que client.

Même le magasin non-ainsi-honnête est habituellement assez futé pour savoir que les clients de disgruntle peuvent vraiment être une épine dans leur côté. Tout d'abord, toute la mécanique fait des erreurs. Vous réellement pouvez obtenir une "nouvelle" partie défectueuse, et d'autres pièces peuvent unknowingly obtenir endommagées tandis qu'elles fonctionnent sous le capot avec un moteur chaud. Je me rappelle un incident quand un de ma mécanique a poussé un trou dans le dessus du radiateur de cette dame pendant qu'il remplaçait son phare. (ce phare m'a vraiment coûté beaucoup d'argent !) La dame était folle à nous pour endommager son radiateur, et je devine qu'elle a eu chaque droit d'être. Nous l'avons remplacée radiateur datant de 6 ans avec un neuf gratuitement, et nous avons fait des excuses encore pour n'importe quel dérangement que nous pourrions l'avoir causée. Elle était encore dérangée avec nous et pensé nous étions "trop rugueux" sur sa voiture.

Le point est de mauvaises choses peut se produire. Ne supposez pas simplement que quelqu'un est dehors pour vous obtenir. Vous ne devez pas écrire de longues lettres ou contacter les nouvelles locales, l'exposition juste votre souci au propriétaire de magasin ou l'auteur de service chez la personne. Essayez votre meilleur pour documenter ce qu'est votre cas, et pour être disposé à écouter son côté de l'histoire avec un esprit ouvert.

Si vous avez des problèmes, certainement pas l'opposition à un paiement sur votre carte de contrôle ou de degré de solvabilité sans essayer d'abord de résoudre la matière avec le propriétaire de magasin. L'opposition à un paiement peut vous obtenir dans beaucoup d'ennui en ayant le magasin acquièrent à nouveau votre véhicule dans la revanche. Dans le Texas, comme dans la plupart des états, la loi est du côté du mécanicien, ainsi n'essaye pas de prendre la loi dans des vos propres mains. Si le propriétaire de magasin refuse de vous parler, ou vous êtes toujours peu satisfait des résultats après avoir parlé au propriétaire de magasin, alors je recommanderais d'appeler un mandataire pour obtenir son avis avant que vous fassiez toute autre chose.

J'ai dû appeler une compagnie de saisie deux ou trois fois en quelques années, et les honoraires qu'ils ont chargé mes clients de prendre leurs voitures libérées du service de stockage étaient plus ou moins comme la quantité qu'ils m'ont du. Ainsi ces clients fondamentalement ont payé deux fois le montant qu'ils m'ont à l'origine du, et ce que je étais parfaitement légal et moral. La plupart des magasins vous font signer une droite à la levée de saisie quand vous laissez votre voiture pour des réparations. (c'est ce secteur de petit impression sur le billet de service qu'ils poussent devant vous et vous signent sans demander ce que signifie il.)

Rappelez-vous, l'auteur de service, le mécanicien et/ou le directeur de magasin est probablement sur la commission d'une certaine sorte, ainsi il veut vraiment que vous reveniez et soyez heureux. À la plupart des agences, l'auteur de service obtiendra habituellement un certain genre d'incitation monétaire pour la satisfaction de client et la rétroaction positive. Si vous avez des commentaires positifs à faire, vous pourriez recevoir encore un meilleur service la prochaine fois que vous visitez le magasin. Si l'auteur de service sait que vous prendrez le temps supplémentaire d'appeler son directeur et de le donner le positif commente au sujet de son travail, il sait que vous appellerez certainement avec le négatif ceux aussi bien.

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Bénédictions,

Austin C. Davis
Le Mécanicien Honnête

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