친애하는 죤,

너는 너가를 위해 지불한 서비스를 얻고 가치가 있었다 것 을 너가 생각하면, 누구를 있있다 그것에 관하여 시키십시요. 너가 상점 주인에게 수선, 대화 또는 매니저 담당 첫번째에 관하여 불행하면. 고객으로 너를 지키기 위하여 가지고 간다 무엇이건이라고 정직할 상점이 할 고가 너가 발견할 것 을 나는 생각한다.

disgruntle고객이 진짜로 그들 측안에 가시 이을 수 있는 것을 알 위하여 조차 아니다 이렇게 정직한 상점은 흔하게 똑똑하다 충분히. 첫째로 모두의, 모든 기계공은 실수한다. 너는 실제적으로 불완전한 "새로운" 부분을 얻고을, 뜨거운 엔진에 두건의 밑에 일하고 있는 동안 다른 부속은 무지하게 손상해 얻을 수 있는다. 그가 그녀의 헤드라이트를 대체하는 때 나의 기계공의 한개이 이 숙녀 방열기의 정상안에 구멍을 찌를 때 나는 사건을 생각한다. (저 헤드라이트는 진짜로 나에게 많은 돈을 요했다!) 숙녀는 그녀의 방열기를 손상하기를 위해 우리들에 미치, 그녀는 이는 각 권리가 있었다 것 을 나는 짐작한다. 우리는 새것에 그녀의 6개 살 방열기를 무료로 대체하고, 우리가 그녀를 일으키는 원인이 된 어떤 불편을 위해 다시 사과했다. 그녀는 우리들과 아직도 동요시키고 생각해 우리는 그녀의 차에 "너무 거칠었다".

점은 나쁜 것 일어날 수 있는다 이다. 누구가 밖으로 너를 얻는것을 이다 것 을 다만 추측하지 말라. 너는 장문의 편지를 쓰나 상점 주인에게 현지 뉴스, 정당한 쇼 너의 관심사 또는 서비스 작가를 스스로 연락해야 하지 않는다. 너의 케이스가 이는 것 문서화하, 열린 마음에 그사람쪽 이야기를 듣게 기꺼이 하기 있기 위하여 너의 제일 해보십시요.

너는 문제가 있으면,반드시 상점 주인과 사정을 결심한것을 첫째로 해보기없이 너의 체크 신용 카드에 지급 정지 통지는. 지급 정지 통지는 상점을 있어서서 다시 소유한다 보복안에 너의 차량을 많은 말썽안에 너를 얻을 수 있는다. 가장 큰 국가안에것과 같이 택사스안에, 법률은 기계공의 측에 있고, 그래서 너의 자신의 손안에 법률을 가지고 간것을 해보지 않는다. 상점 주인이 너에게 말하라고 사절하나, 너가 아직도 상점 주인에게 말하기다음에 결과에 불행하면, 그때 너가 다른것을 할 전에 그의 혹은 그녀의 의견을 얻으라고 나는 검사를 부른 추천할텐데.

나는 번 회복 회사를 약간 년의 과정에 2 3 불러야 하고, 나의 고객을 그들의 차를 저장 시설에서 풀어 놓아 얻는 위탁했다 고 요금은 나를 빚지고있은 총계와 거의 같은 이었다. 그리고 나가 무엇을 완전하게 법, 윤리적 이던 까, 이렇게 이 고객은 기본적으로 두번 원래 나를 빚지고있은 총계를 지불했다. 너가 수선을 위해 너의 차를 남겨둘 때 가장 큰 상점은 너에게 회복 면제서에 권리를 서명해 달라고 한다. (의미하는 것을 묻기없이 그들이 너앞에서 밀는 서비스 표에 저 작은 글씨 지역 너 서명한다 이고.)

, 서비스 작가, 기계공 그리고/또한 상점 매니저 있는다 어떤 종류의 임무에 가능하게 생각하십시요, 그래서 그는 진짜로 너를 행복한 돌아오, 원한다. 가장 큰 판매권에, 서비스 작가는 흔하게 소비자 만족도와 긍정적인 조언을 위해 화폐 동기유발의 어떤 얻을 것이다. 너는 만들l 것이다 긍정적인 코멘트가 있으면, 너가 상점을 방문할 다음에 너는 조차 더 나은 서비스를 받는. 서비스 작가가 고 너는 걸릴 여분의 시간을 부르 그의 매니저를, 주는 확실성을 논평하면 알고있으면 그의 일에 관하여, 그는 있있다 너가 네거티브에 명확하게 부를 그들을 마찬가지로.

나는 이것을 말하고 책에 관하여 더를 배우기 위하여 너의 기계공이 너를 원하지 않는 무엇을 알고있는 나의ebook 안에 다른 관계있는 화제는, 여기 누른다.

근실하게,

오스틴C데이비스