Pergunta Do Leitor,

"o negociante de carro novo faz um trabalho bom que trabalha em meu carro, mas são assim impessoais. São as lojas independentes, e os lugares rápidos do lubrificante melhores? Como eu me conheço está sendo tratado razoavelmente?"

 

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Se você tiver um negociante de carro novo que você é feliz com e fazem o trabalho da qualidade lhes trazem por favor alguns anéis de espuma quando você fizer exame de seu carro dentro para o serviço, porque você encontrou uma mina de ouro.

O conselheiro do serviço é geralmente esse que está fazendo o trabalho bom para você no negociante de carro e apenas como uma loja independente; quando você encontra bom deixe-os conhecê-lo será um cliente leal tão por muito tempo como você é tratado razoavelmente e com o respeito. Falar com o gerente geral geralmente não resolverá o problema e podia realmente enfurecê-lo mais. Os conselheiros do serviço são geralmente povos e amor do commission para vê-lo perguntar para eles pelo nome quando você dirige até o contador de serviço.

Não esteja receoso fazer perguntas que você pôde ter sobre sua conta do reparo ao escritor do serviço. Se ou soubessem que você OLHA realmente a conta, e não tem um problema pedir uma explanação puderam ser um pouco mais menos provável "acolchoar sua conta".

Poderia assim eu carrego-o uma hora adicional ou DOIS (em $70 um a hora) e escondo-o em algum lugar na conta, YEP! E este é o que eu v geralmente o acontecimento ao público, não alguma mentira enorme outright como você vê na tevê sobre scams do reparo do carro.

Uma carga pequena como uma hora adicional para executar um serviço que realmente deva não ter sido uma carga adicional no primeiro lugar.

Exemplo-- uma carga para substituir a gaxeta do waterpump quando você foi carregado já substituir a bomba de água própria. Ou "uma carga das peças pequenas".

Exemplo-- carregando para a gaxeta da bomba de água quando for incluído na caixa com a bomba de água nova.

Eu estimo a maioria das contas do reparo que eu v de outras lojas para ter ao menos uns 10-20 por cento do "carga fluff" ou almofada à conta total. Você diz que é uma porcentagem pequena? Se você gastasse $1200 em TODOS OS reparos e serviço a seu carro o ano passado, você poderia ter excedente pagou seu mecânico por $120-240 -- cada ano. Apenas porque você não inspecionou inteiramente seu recibo.

A maioria de meus clientes NÃO OLHA mesmo minha conta; confiam em o que eu lhe digo. Estão em uma pressa quando escolhem acima seu carro, e não querem ser incomodados com o ato tedious do dinheiro do saving.

Eu gosto realmente d essa maneira, porque eu não gosto do confrontation! Se você me der pouco flack sobre uma carga em sua conta mim vontade geralmente "ajuste-a" para fazê-lo feliz. Tente-a, não o seja unfair ou dishonest você mesmo, mas se você sentir que algo é demasiado elevado ou não justificado -- queixe-se polidamente.

Eu ouvi-me que algumas outras (naturalmente lojas que não da mina) a palavra "as carrega o que você quer, elas não pode figurar para fora de nossos invoices de qualquer maneira". São exatamente direitos, você não pode figurar para fora de seus invoices, e aquele é feito na finalidade. Mesmo eu tenho o problema que compreendo a ordem do serviço do negociante de carro. Se seu invoice disser do "o trabalho $250 freio" você necessita uma explanação de o que consideram do "um trabalho freio". A maioria cada de loja será diferente em seu meaning de descrições de trabalho, e você necessita-o realmente em escrever sua descrição de trabalho cheia e que peças foram usadas.

Quando um cliente vem escolher acima seu carro e me quer dar uma linha pela linha explanação das cargas, testa realmente minha fé em ser honesta e justa. Eu sou somente humano, e embora eu pense de myself como uma pessoa honesta mim tem que admitir que houve as épocas em que meus preços foram inflados alguns para cobrir alguma hora onde adicional nós gastamos em diagnosticar o problema, ou algum trabalho adicional que eu nos senti deve ter sido pagado por.

Eu não faria este a alguém quem eu conheci quereria uma explanação cheia da cara da contabilidade enfrentar no contador de serviço. É a sua vantagem A PEDIR uma cara especificada para enfrentar a explanação com o escritor do serviço (não algum caixa no negociante de carro ou no lugar rápido do lubrificante) do trabalho que foi feito a seu carro.

você gosta de aprender mais?

Eu falo sobre outros problemas como este em meu eBook o que seu mecânico não o quer saber estala aqui para aprender mais.

Austin C. Davis

O Mecânico Honesto

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