Pergunta Do Leitor: Eu
começamos apenas meu carro para trás de meu mecânico, e mesmo que
eu nunca tivesse um problema com esta loja no passado, eu não
sentimos que confortável com o que disseram eles fêz esta vez.
Deve o pagamento de batente de I na verificação até que nós
possamos resolver os problemas?
Agradecimentos,
John
Caro John,
Se você pensar que você começou o serviço
que você pagou por e o mereceu, deixe alguém sabem sobre ele.
Se você for infeliz sobre os reparos, a conversa ao
proprietário da loja ou o gerente na carga primeiramente. Eu
penso que você encontrará que uma loja honesta fará o que quer que
faz exame para o manter como um cliente.
Mesmo a loja não-assim-honesta é geralmente esperta
bastante saber que os clientes do disgruntle podem realmente ser um
espinho em seu lado. Primeiramente de tudo, todos os mecânicos
fazem erros. Você realmente pode começar uma parte "nova"
defeituosa, e outras peças podem unknowingly começar danificadas
quando trabalharem sob a capa com um motor quente. Eu recordo
um incident quando um de meus mecânicos picou um furo no alto do
radiador desta senhora enquanto substituia seu farol. (esse
farol me custou realmente muitos do dinheiro!) A senhora era
louca em nós para danificar seu radiador, e eu suponho que teve cada
direita ser. Nós substituímo-la radiador velho de 6 anos com
um novo livre da carga, e nós desculpamo-nos outra vez por toda a
inconveniência que nós pudéssemos a ter causado. Foi virada
ainda com nós e pensado nós éramos "demasiado ásperos" em seu
carro.
O ponto é coisas más pode acontecer. Não
suponha apenas que alguém está para fora o começar. Você
não tem que escrever letras longas ou contatar a notícia local, a
mostra justa seu interesse ao proprietário da loja ou o escritor do
serviço na pessoa. Tente seu mais melhor documentar o que seu
caso é, e ser disposto escutar seu lado da história com uma mente
aberta.
Se você tiver problemas, por todos os meios não o
pagamento de batente em seu cartão da verificação ou de crédito
sem primeiramente tentar resolver a matéria com o proprietário da
loja. O pagamento de parada pode começá-lo nos muitos do
problema tendo a loja repossess seu veículo na retaliação.
Em Texas, como em a maioria de estados, a lei está no lado do mecânico, assim que não
tenta fazer exame da lei em suas próprias mãos. Se o
proprietário da loja recusasse lhe falar, ou você fosse ainda
infeliz com o resultado após falar ao proprietário da loja, a seguir
eu recomendaria chamar um advogado para começar sua ou sua opinião
antes que você faça qualquer outra coisa.
Eu tive que chamar uma companhia do repossession duas ou
três vezes sobre o curso de alguns anos, e as taxas que carregaram
meus clientes começar seus carros liberados da facilidade do
armazenamento eram mais ou menos como a quantidade que me deveram.
Assim estes clientes pagaram bàsicamente duas vezes a
quantidade que me deveram originalmente, e o que eu era perfeitamente
legal e ético. A maioria de lojas mandam-no assinar uma
direita à renúncia do repossession quando você deixa seu carro para
reparos. (é essa área de cópia pequena no bilhete do
serviço que empurram na frente de você e você assina sem perguntar
o que significa.)
Recorde, o escritor do serviço, o mecânico e/ou o
gerente da loja está provavelmente no commission de alguma sorte,
assim que quê-lo realmente voltar e ser feliz. Em a maioria de
negócios, o escritor do serviço começará geralmente algum tipo do
incentive monetary para a satisfação de cliente e o gabarito
positivo. Se você tivesse os comentários positivos a fazer,
você pôde receber mesmo o serviço
melhor a próxima vez que você visita a loja.
Se o escritor do serviço souber que você fará exame do
momento extra de chamar seu gerente e de o dar o positivo comentar
sobre seu trabalho, sabe que você chamará definitivamente com
negativo também.
Eu falo sobre este e outros tópicos relacionados em meu
ebook o que seu mecânico não o quer saber, estalam aqui para aprender mais
sobre o livro.
Sincerely,
Austin C Davis
